洛江区创新推出退役军人服务“一件事”，集成办理实现新提升

为深入贯彻落实国务院关于“高效办成一件事”的改革要求，洛江区行政服务中心管委会联合区退役军人事务局、公安分局、医保分中心、人社局等部门，聚焦退役军人返乡安置手续多、跑动频、周期长等现实难题，整合推出退役军人服务“一件事”集成套餐服务，通过流程再造、数据共享和部门协同，实现14项关联事项“一次申报、一窗受理、并联审批”，最大限度方便退役军人安家落户、融入社会。

一、整合办事事项，变“多头跑”为“一站办”

• 过去：退役军人办理报到、户口登记、社保医保转移、党组织关系转接等业务需分别前往不同部门，材料重复提交、办理时限长、跑动次数多等问题。

• 现在：通过跨部门系统对接与资源整合，将退役报到、户口登记、社保卡申领、医保关系转移、党团组织关系转接等14个事项打包为“一件事”，提供一站式联办服务。退役军人只需一次申请，即可同步启动多项业务办理，实现“进一扇门、办所有事”。

二、优化办事流程，变“群众跑腿”为“数据跑路”

紧扣“减环节、减材料、压时限”目标，通过线上线下一体化融合办理，显著提升服务效率。

• 线上办理：退役军人可登录福建省网上办事大厅或“闽政通”APP，进入“退役军人服务‘一件事’”专题页面，按情形选择并填报信息。系统自动将信息推送至人社、公安、医保等联办单位，实现并联审批、协同办理。

• 线下办理：在区政务服务中心设立综窗，提供全流程帮办代办服务。群众提交材料后，内部流转、限时办结，大幅减少现场等待和往返次数。

通过流程优化，压减申报材料、压缩办理时限、减少跑动次数，有效实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

三、服务成效显著，获退役军人好评

自推行退役军人服务“一件事”以来，洛江区已累计为68名退役军人提供高效、便捷的集成服务，赢得办事群众的广泛认可。许多退役军人表示，现在返乡安家落户、社保接续等手续更加省时、省力、省心。

下一步，中心管委会将持续深化“高效办成一件事”改革，拓展更多主题集成服务场景，不断提升企业和群众的获得感、满意度，打造更有温度、更有效率的政务服务环境。

编辑：江银彬

初审：黄 溦

复审：郑浩凯

终审：苏宇君