营商环境｜漳州市发改委持续推进“高效办成一件事”改革

　　从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，漳州市发改委联合市行政服务中心管委会不断优化政务服务工作机制，深入推动政务服务提质增效，促进“高效办成一件事”改革落地落实。

　　一是流程再造。按照“高效办成一件事”重点事项清单，联合市行政服务中心管委会组织召开工作推进会，明确工作目标、压实工作责任。规范申请材料、办理流程、办理时限等要素，将227个单事项集成为25个套餐，总办理时限由1017个工作日压缩至326个，递交材料由590份精简至285份，做到“一次告知、一表申报、一窗受理、一站办结”。二是数据赋能。积极推动AI大模型与政务服务深度融合，依托漳州通APP打造AI智能政务助手“候喜”，推出40个高频事项“边问边办”，政务办事领域解答精准度超95%。充分利用数字化技术，推动“数据最多采一次”“无证明省份”应用，推动各类审批业务“条块”系统互联互通、数据共享，实现政务服务事项可以跨部门、跨层级协同办理。三是宣传扩面。在《闽南日报》设置专栏，组稿刊登19篇专题报道介绍改革成效，营造良好氛围，提高企业群众知晓率。与“12345”协同共建“线上专线”，方便企业和群众咨询解惑。推出“提醒办+扫码办+集成办”等创新服务模式，为特殊群体提供“绿色通道”“上门帮办”等服务，实现从“被动响应”到“主动服务”。下一步，漳州市发改委将持续推动“高效办成一件事”改革，进一步巩固改革成果，切实增强企业和群众的获得感和满意度。