榕海关依托“一站式”平台令思念速达

　　2月28日，在榕城海关驻邮局办事处通关业务大厅内，关员轻点鼠标，便完成一件入境邮件的申报审核。该大厅依托全国推广的进出境邮件“一站式”办理平台，让跨境邮件通关更高效，让两岸牵挂、国际思念传递更顺畅。

　　据悉，进出境邮件“一站式”办理平台自2025年7月1日起在全国推广，通过“掌上海关”“掌上单一窗口”APP及微信小程序等六大渠道，将邮件查询、补充申报、税款支付等全流程搬上“云端”，彻底改变了以往线下奔波、流程烦琐的通关模式。

　　平台运行以来，便捷红利持续释放。近日，来自江西的李锐收到境外邮件补充申报提示，按照短信指引登录“掌上海关”微信小程序，拍照上传资料、在线缴纳税款，全程不到10分钟便完成办理，次日包裹即显示放行。“以前要专门请假跑福州，或者花钱找代理，现在几分钟就搞定，真是没想到！”李锐点赞通关便利。

　　春节期间，福州的黄敬浩通过平台，办理远在英国的女儿寄来的“年味”包裹，借助“邮递物品税款辅助计算器”快速完成品名归类、税款计算，一键支付后还可实时查看物流状态。

　　作为全国首个对台邮件总包交换中心，榕城海关驻邮局办事处处理的进出境对台邮件数量占全国对台邮件总量的50%。针对台胞特别是年长者不熟悉智能手机操作的情况，关员们制作步骤清晰的图文指南，通过官方微信公众号发布，同时前往行政服务中心现场演示操作流程。

　　记者看到，该大厅还设立“台胞侨胞服务专窗”，配备能流利使用闽南语、福州话沟通的关员，用乡音提供指引。台胞陈婷通过电话指导完成药品通关申报后表示：“从在线申报到包裹到手仅一天时间，这种便捷和关怀，让我们深深感受到两岸距离更近了。”

　　数据显示，该平台上线以来，榕城海关驻邮局办事处已通过平台高效办理邮件2.4万余票，每票通关时长较以往线下模式平均缩短80%以上。（记者 张文奎 通讯员 范蔚婷）